FAQ

1. Où se trouve ce magasin ?

Notre magasin est situé autour du stupa de Boudhanath, à Katmandou, au Népal.
Ainsi, grâce au Tibet spirituel, vous achetez directement auprès du fabricant et du grossiste du Népal.

2. Ce site est-il doté d'un certificat SSL sécurisé ?

Oui, ce site est protégé par SSL. Toutes nos pages de connexion, pages d'inscription, paniers sont protégés par le certificat SSL GEOTRUST.

3. Comment passer une commande ?

Trouvez l'article que vous souhaitez. Cliquez sur le produit et ajoutez-le au panier. Continuez vos achats si vous voulez autre chose. Cliquez sur Commander à tout moment pour voir ce que vous avez sélectionné, modifier les quantités ou supprimer des articles. Lorsque vous êtes prêt à acheter, cliquez sur Commander et payez avec votre carte de crédit ou votre compte PayPal. Nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail. Nous préparerons votre commande à être envoyée - détendez-vous et attendez votre article !

4. Quels modes de paiement sont pris en charge ?

Spiritual Tibet vous propose plusieurs méthodes de paiement. Quel que soit votre mode de paiement en ligne, vous pouvez être assuré que les partenaires de paiement de confiance de Spiritual Tibet utilisent une technologie de cryptage sécurisée pour garder les détails de votre transaction confidentiels à tout moment. À l'heure actuelle, spiritualtibet.com propose les options de paiement suivantes : PayPal / 2Checkout , Virement bancaire sur notre compte bancaire.

5. Est-il sécuritaire d’utiliser ma carte de crédit pour un achat en ligne ?

Soyez assuré que vos achats sur le site Spiritual Tibet sont sécurisés ! Lorsque vous achetez sur PayPal / 2checkout, vous êtes connecté à la zone (SSL) de PayPal / 2CheckOut, vous pouvez faire partie des millions de clients qui ont effectué des achats en toute sécurité sur Internet sans avoir été victimes d'une fraude à la carte de crédit. Le logiciel de serveur sécurisé (SSL) de PayPal / 2CheckOut est la norme du secteur et le meilleur logiciel disponible aujourd'hui pour les transactions commerciales sécurisées. Il crypte toutes vos informations personnelles, y compris le numéro de carte de crédit, le nom et l'adresse, afin qu'elles ne puissent pas être lues lorsque les informations circulent sur Internet. Cela rend les achats en ligne plus sûrs.

6. Comment expédiez-vous les colis ?

Nous proposons 2 options d'expédition : Économique et express

a. Expédition économique - nous expédions les colis par courrier recommandé au Népal (bureau de poste), ce qui prend 10 à 15 jours pour livrer.

b. Express - nous expédions les colis via une société de messagerie express telle que FedEx, aramex, skynet.
Vous pouvez choisir le mode d'expédition lors du paiement.

7. Comment sont calculés les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition seront calculés automatiquement avant le paiement.
Par exemple : si les frais d’expédition pour 500 grammes sont de 13 USD.
Si vous avez acheté 4 articles et que le poids total de ces 4 articles est inférieur à 500 grammes, vous n'aurez à payer que 13 USD de frais d'expédition pour 4 articles.

8. Comment puis-je savoir si mon article a été expédié ou non ?

Une fois vos articles expédiés, nous vous enverrons un e-mail de notification à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée. Le numéro de suivi est normalement disponible dans les jours qui suivent l'expédition.
Nous vous enverrons les détails d'expédition avec le numéro de suivi à votre adresse e-mail enregistrée.

9. Comment puis-je suivre ma commande ?

Un e-mail contenant des informations de suivi sera envoyé une fois la commande expédiée. Vous pourrez vérifier l'état de livraison de l'article en ligne en accédant au site Web de la société de livraison concernée.

10. Pourriez-vous s'il vous plaît déclarer l'article avec le prix le plus bas pour moi ?

Veuillez noter que nous déclarerons le colis à une valeur inférieure pour éviter les taxes et que la plupart d'entre eux sont sûrs. Si une taxe est facturée par les douanes, les clients seront responsables de la taxe. Veuillez vérifier si vous devez payer des droits de douane dans votre pays. Vous en êtes responsable, si cela est nécessaire.

11. Dois-je créer un compte sur Spiritual Tibet pour acheter en ligne ?

Non, il n'est pas nécessaire de créer un compte. Vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité.

12. Et si je souhaite acheter en gros (en gros), bénéficierai-je d'une remise ?

Oui, le prix indiqué sur notre site Web est un prix de gros. Mais si vous souhaitez acheter en grande quantité, nous vous accorderons une remise supplémentaire.
Pour le prix de gros, veuillez nous contacter par e-mail spiritualtibet.nepal@gmail.com

13. Acceptez-vous les commandes personnalisées ?

Oui, absolument. Nous sommes le fabricant de tous les articles répertoriés sur notre site Web. Nous pouvons fabriquer toutes les tailles et tous les modèles selon votre choix.

14. Puis-je annuler ma commande ?

Oui. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l'expédition. Après l'expédition, la commande ne peut pas être annulée. Nous vous rembourserons sur votre compte dans les 24 heures. Mais les frais de passerelle de paiement de 7 % ne sont pas remboursables. Nous déduirons 7 % du montant total et vous rembourserons le solde.

15. Puis-je retourner un article après l'avoir reçu ?

Oui, vous pouvez nous retourner l'article dans son emballage d'origine. Dans ce cas, les 7 % de frais de passerelle de paiement + les frais d'expédition que nous avons payés et également s'il y a des frais de douane que nous devons payer lors de la réception de l'article ne sont pas remboursables.